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新买回来的一套沙发一个月后发现了质量问题厂家只答应换皮不能换货。作为消费者到底怎么?

作者:admin 发布时间:2019-04-02 22:08

  您好!新买回来的一套●沙发一个月后发现了质量问题,就是有两个位置的皮开◆▼裂了,我当时找了售后,说只能帮我换开裂的两块皮,不能整套沙发换,但我觉得这时我新买回来才一个月,没坐几次,厂家只答应换皮不能换货。作为消费者到底怎么?

  附上厂家的服务承诺,律师看看是不是不能换货。先谢! 保用、保修服务承诺 联邦对客户承诺提供“一年▲★-●保用、终身保修”之服务 自提货日起一年内为保修期,如因原厂质量导致产品无法正常使用的,联邦依照国家三包★◇▽▼•法,依次提供免费维修、更换、退货服务; (自提货之日起三个月后如需更换或退货,联邦将收取自提货之日起按结算价每天1‰的折旧费); 产品经维修后仍无法满足使用要求时,可予以更换同种产★△◁◁▽▼品;如果没有同种产品更换,可换购同类型产品;如以上条件均无法满足时,可予以退货。 在保修期内产品人为原因受损坏及保修期内(提货日起一年后)任何原因导致产品损坏,联邦◇=△▲为顾客提供维修服务,收取服务工本费,不提供更换或退货服务。 如顾客需◆●△▼●要,联邦可提供产品的重新拆卸、包装、安装服务,次数不限,仅收取合理工本费;安装工人在为顾客实施上述服务之前,须循例请顾客出示购货合同或收货凭证,以确定★-●=•▽★▽…◇是否属于服务范围。 联邦自接到客户售后服务投诉之日起,24小时内电话回复,三天内上门△▪▲□△▼▲服务。无特殊情•●况,七天内▼▼▽●▽●提供解决方案。

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