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合肥女子家中新沙发闲置一年多发现问题 市场监管部门介入

作者:admin 发布时间:2019-08-29 20:35

  原标题:购买品牌新沙发闲置一年多发现问题市场监管部门介入昨天,合肥王女士拨打本报962000热线反映,她在芝华仕红星美凯龙政务区店购买了一台★▽…◇头等舱单人线 月,她发现沙发左右扶手一边

  ▪▲□◁昨天,合肥王女士拨打本报962000热线反映,她在芝华仕红星美凯龙政务区店购买了一台头等舱单人线 月,她发现沙发左右扶手一边高一边低,而且有一处反常触地,皮面已经磨破了。昨天上★△◁◁▽▼午,记者陪同王女士来到该商家,一位△▪▲□△郭姓◆▼店长表示,因为过了质保期,只能▲=○▼免费修复,不能调换。随后,王女士向有关部门进行了投诉。

  王女士称,2017 年,她在政务区购买了新住宅,装修时,来到红星美凯龙政务区店选购家具。经过○▲-•■□挑选,在芝华仕选购了床、沙发等,其中还有一款单人线☆△◆▲■ 月,家里装修基本完成,王女士通知芝华仕把单人沙发送到新家,“送到时就发现沙发扶手有一道划痕,说是搬运时不小心划到的,后来给修好了,所以也就算了。”

  因为家中两个宝宝较小,虽然装修•●完成了,但王女士并没有着急入住新家。今年7月,王女士的一位▪•★亲戚到她的新家参观,亲戚坐上单人沙发时,发现有些不对劲。“椅子左边偏◆●△▼●低,右边偏高,坐上去老是触地,这磨个几回,皮不就容易破吗?”

  经提醒,王女士的丈夫赶紧趴到地上看看,果不其△▪▲□△然,左扶手下方已经被磨破了一小块皮。王女士打电话联系卖家后,师傅上门维修。“调了差不多一个小时才调好,说是一开始师傅就安装错了,扶手才会触地。”

  “当时买花了七八千块钱,一个单沙发不算便宜了,还没怎么用,就要◆■修修◇=△▲补补,这让人怎么接受?而且拖了二十多天没解决,服务态度也非常让人失望。”王女士表示,希望商家能给她调换货。

  昨天,记者陪王女士来到芝华仕红星美凯龙政务区店,该店郭店长在了解情况后表示,沙发的皮质部分质保期是一年,如今,已经●过了时间,无法调换,只能•★◇▽▼•☆■▲维修。“过了质保期维修也是收费的,但是我们可以免费上门。”

  针对沙发触地并出现磨损的原因,该店长表示,“这种沙发是整装的,基本送上门就▼▲可以使用,不需要怎么安装,是不是当时送货师傅安装失误,现在不好说,毕竟已经▼▼▽●▽●过了一年多,也要看客户使用情况。”

  王女士对店方解释的磨损原因与解决方案并不认可。昨天,王女士又向红星美凯龙卖场和辖区市场监管部门进行了投诉。目前,辖区市场监管部门已介入调查,本报也将持续关注事件的进展。

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